Dotarliśmy do niemal 80 000 osób w 2 tygodnie!
Nowa marka, potrzeba wyróżnienia się na tle sporej konkurencji, usługa, której nawet najpopularniejsze przychodnie online nie posiadały oraz potrzeba dotarcia do jak największej grupy odbiorców. Firma klienta, który się do nas zgłosił, świadczy usługi lekarskie online. Jak udało nam się wyróżnić i od trzeciej publikacji osiągnąć ogromny wynik w postaci zasięgu, polubień i komentarzy?
O marce
Firma, dla której przeprowadzamy działania, jest związana z branżą medyczną. Jest to przychodnia online. W jej ofercie znajdują się tradycyjne usługi takie jak teleporada czy e-recepta, a także takie, które u konkurencji ciężej jest znaleźć: e-skierowanie, e-zaświadczenie czy recepta na medyczną marihuanę.
Cel prowadzenia mediów społecznościowych
Określenie konkretnego celu wyznacza kierunek działań w mediach społecznościowych i jest najważniejszym krokiem, od którego zaczynamy ich prowadzenie. Cele mogą być różne: wizerunkowe, świadomościowe, sprzedażowe, rozrywkowe, edukacyjne i wiele innych.
W przypadku tej marki, naszymi celami było:
dotarcie do potencjalnych klientów,
pokazanie nowej marki na rynku,
budowanie świadomości jej istnienia oraz zaufania wśród odbiorców poprzez regularne publikowanie postów 2 razy w tygodniu oraz promowanie ich.
Facebookowe konto było zupełnie nowe – startowaliśmy z czystą kartą.
Przygotowanie do działania
W pierwszej kolejności przygotowaliśmy wszystkie potrzebne materiały – konieczne było wypracowanie konkretnego kierunku graficznego. Zależało nam na tym, aby móc tworzyć spójne, przyjemne dla oka, zapadające w pamięć kreacje na social mediach.
Stworzyliśmy plan publikacji, który wyznaczał rodzaje postów. Skupiliśmy się na trzech kategoriach:
Publikacje angażujące – zachęcające do interakcji z marką, zwiększające zasięg profilu.
Publikacje edukacyjne – budujące pozytywne doświadczenie i zaufanie do marki, często udostępniane.
Publikacje sprzedażowe – nastawione na przekierowywanie na stronę w celu dokonania zakupu.
Przy publikacjach promocyjnych informowaliśmy o nowości na rynku, której u większości konkurencji nie można było znaleźć: e-zaświadczeniu.
Przykładowe publikacje
Przygotowane publikacje były różnorodne – od krótkich „ankiet” wymagających reakcji, przez lekko kontrowersyjne tematy, po treści merytoryczne (np. działanie witamin, zalety zdrowego trybu życia).
Rolą Content Hero było tworzenie treści maksymalnie dopasowanych do potrzeb odbiorców – tak, by angażowały i zachęcały do dyskusji.
Działania płatne czy organiczne?
Działania płatne doskonale sprawdzają się w przypadku startujących profili. W tym projekcie mogliśmy targetować na całą Polskę, co przyspieszyło wzrost fanpage’a.
Postawiliśmy na kampanię promującą każdą z publikacji, ustawioną tak, aby zwiększała reakcje, komentarze i udostępnienia. Dzięki temu docieraliśmy do coraz większej liczby odbiorców i zyskiwaliśmy stałych obserwujących – mimo że kampanie nie były bezpośrednio na to nakierowane.
Wyniki
W okresie od listopada do końca marca dotarliśmy do 582 420 odbiorców na Facebooku, pozyskując kilka tysięcy polubień oraz około 500 udostępnień.
Łączna liczba komentarzy pod publikacjami przekroczyła 1200.
Zaplanowane, spójne z założeniami marki i trafiające w potrzeby odbiorców publikacje pozwoliły osiągnąć wyniki, których nie zakładaliśmy tak szybko. Regularny content angażujący i edukacyjny sprawił, że marka pozyskuje lojalnych obserwujących, a działania płatne skutecznie „rozruszały” profil od pierwszych publikacji. Startując od zera, po kilku miesiącach osiągnęliśmy ponad 580 tys. odbiorców i tysiące interakcji.
